1. پلتفرم جدید معاملات چیست؟
  2. کارمزد معاملات چقدر است؟
  3. کارمزد معاملات به چه صورت کسر می شود؟
  4. برای واریز وجه چه محدودیتی وجود دارد؟
  5. چگونه حساب بانکی جدید اضافه کنم؟
  6. چگونه امنیت حساب کاربری خود را بالا ببرم؟
  7. برای احراز هویت چه مدارکی لازم است؟
  8. در این پلتفرم از کدام تتر پشتیبانی می شود؟
  9. بنده در پلتفرم exnovin.net ثبت نام کرده ام. آیا باید در پلتفرم جدید هم ثبت نام و احراز هویت کنم؟
  10. از کجا می توان فهمید اکنون چه سفارش های خرید و فروشی در پلتفرم ثبت شده است؟
  11. سفارش قیمت دار و سفارش فوری چه تفاوتی دارند؟
  12. تایید احراز هویت چقدر زمان می برد؟
  13. درخواست برداشت موجودی ریالی دارم. باید چه کار کنم؟
  14. درخواست برداشت رمزارز به کیف پول دیگری داده ام و تایید هم شده است، اما هنوز به کیف پول مقصد اضافه نشده است. دلیل آن چیست؟
  15. آیا سفارشهای خرید یا فروش نیاز به تایید دارد؟
  16. چه رمزارزهایی در این پلتفرم معامله می شود؟
  17. آیا می توان از حساب بانکی شخص دیگری (مثلا پدر، مادر، همسر و…) استفاده کرد؟
  18. اگر شماره موبایل ثبت نامی به نام اشخاص نزدیک مثل پدر/مادر/همسر/… باشد، تایید می شود؟
  19. درصورتی که سفارش را لغو کنم آیا باز هم کارمزد کسر می شود؟
  20. تغییرات قیمت به چه معناست؟
  21. موجودی کیف پول بر چه اساسی محاسبه می شود؟
  22. موجودی رزرو شده به چه معناست؟
  23. سفارش فوری با خطا مواجه می شود. دلیل آن چیست؟
  24. برداشت ریالی در چه بازه زمانی انجام می شود؟
  25. درصورت واریز مبالغ ریالی چقدر زمان می برد تا به موجودی من اضافه شود؟
  26. از کیف پول دیگری به حساب خود رمزارز واریز کرده ام، اما هنوز به موجودی کیف پول اضافه نشده است. دلیل آن چیست؟
  27. آیا برای برداشت از حساب کارمزد کسر می شود؟
  28. قیمت رمزارزها در این پلتفرم چگونه محاسبه می شود؟
  29. تصدیق پیامکی چیست؟
  30. تصدیق دوعاملی چیست؟
  31. درچه صورت معامله انجام می شود؟
  32. سفارش خرید یا فروش در سیستم ثبت کرده ام، اما هنوز معامله انجام نشده است. دلیل آن چیست؟
  33. عناوین تغییرات، بیشترین، کمترین و حجم در صفحه اول چیست؟
  34. چگونه موجودی خود را در رمزارزهای مختلف مشاهده کنم؟
  35. برای رمزارزها آدرس کیف پول را از کجا مشاهده کنم؟
  36. آیا برای کار با پلتفرم نیاز به ایجاد کیف پول هست؟
  37. سفارشات باز به چه معناست؟
  38. چگونه میتوانم با نحوه کار با سیستم بیشتر آشنا شوم؟
  39. چگونه سطح کاربری خود را افزایش دهم؟
  40. چگونه کارمزد کمتری پرداخت کنم؟
  41. درخواست برداشت وجه ثبت کرده ام و بیشتر از ۲۴ ساعت گذشته هنوز پرداخت نشده است. دلیل آن چیست؟
  42. آیا با واریز وجه هم کارمزد کسر می شود؟
  43. چگونه با دعوت دوستان درآمد کسب کنم؟
  44. در طرح ارجاع کاربران (دعوت دوستان)، هدیه دریافتی به چه صورت پرداخت می شود؟
  45. چگونه میزان درآمد خود از طریق دعوت دوستان را مشاهده کنم؟
  46. چگونه رمزعبور خود را تغییر دهم؟
  47. حساب بانکی من موردتایید قرار نگرفت. علت آن چیست؟
  48. سفارش ساز و سفارش گیر به چه معناست؟
  49. چرا کارمزد سفارش ساز و سفارش گیر متفاوت است؟
  50. چگونه تاریخچه سفارشات خود را مشاهده کنم؟
  51. چگونه اطلاعات معاملات انجام شده خود را مشاهده کنم؟
  52. چرا در برخی موارد قیمت ها با قیمت در صرافی های جهانی متفاوت است؟
  53. سفارش فوری برای خرید مقداری رمزارز ثبت کرده ام، اما حجم خرید کمتر از سفارش بود. دلیل آن چیست؟
  54. قسمت واریز و برداشت برای تومان غیرفعال است. چرا؟
  55. درصورت واریز ریالی با کارت بانکی دیگران چه اتفاقی پیش می آید؟
  56. با کارت بانکی به نام خودم واریز ریالی انجام دادم اما بلوکه شد. دلیل آن چیست؟
  57. آیا بازار دوطرفه است یا یک طرفه؟
  58. آیا امکان استفاده از اهرم (leverage) وجود دارد؟
  59. سقف واریز وجه ریالی چقدر است؟
  60. آیا معاملات وبمانی و پرفکت مانی هم پشتیبانی می شود؟
  61. چگونه سفارش خود را لغو کنم؟

پلتفرم جدید معاملات چیست؟

پلتفرم جدید بازاری برای معامله کاربران با یکدیگر است. در این پلتفرم کاربران میتوانند سفارش های خرید و فروش خود را در قیمت موردنظر در سیستم ثبت کنند و در صورت تطبیق دو سفارش خرید و فروش، معامله انجام می شود.


Back to Index

کارمزد معاملات چقدر است؟

کارمزد معاملات با توجه به حجم معاملات شما در ۳۰ روز گذشته تعیین می شود و هرچه این حجم بالاتر باشد کارمزد کمتری پرداخت می کنید. در حال حاضر بیشترین کارمزد پرداخت ۰.۳۳ درصد است (کمتر از نیم درصد) که با افزایش حجم معاملات خود میتوانید  آن را کاهش دهید. اطلاعات بیشتر را اینجا مطالعه کنید.


Back to Index

کارمزد معاملات به چه صورت کسر می شود؟

کارمزد در هر معامله از توکنی که شما دریافت می کنید کسر می شود. به عنوان مثال اگر در بازار بیتکوین/تومان خرید انجام دهید یعنی با پرداخت تومان بیتکوین دریافت می کنید، کارمزد از بیتکوین های دریافتی شما کسر می شود و در صورتی که در این بازار بیتکوین به فروش برسانید و تومان دریافت کنید، کارمزد از تومان دریافتی شما کسر می شود.


Back to Index

برای واریز وجه چه محدودیتی وجود دارد؟

درصورتی که شما ثبت نام کرده باشید اما فرایند احراز هویت را طی نکرده باشید (سطح ۱ احراز هویت باشید) امکان واریز ریالی وجود ندارد. اما پس از احراز هویت و ثبت شماره حساب بانکی خود می توانید به صورت نامحدود واریز وجه داشته باشید.


Back to Index

چگونه حساب بانکی جدید اضافه کنم؟

از منوی بالا وارد قسمت تنظیمات شوید.  سپس وارد قسمت  حساب های بانکی شوید و با کلیک بر روی دکمه افزودن  حساب بانکی و ورود اطلاعات می توانید حساب جدید اضافه کنید.


Back to Index

چگونه امنیت حساب کاربری خود را بالا ببرم؟

شما می توانید با تنظیم تصدیق پیامکی یا تصدیق دوعاملی امنیت حساب کاربری خود را بالا ببرید.


Back to Index

برای احراز هویت چه مدارکی لازم است؟

برای احراز هویت سطح ۲، تایید شماره موبایل، اطلاعات بانکی، عکس (سلفی همراه با کد) و ارسال یکی از مدارک شناسایی (کارت ملی یا گواهینامه یا گذرنامه) نیاز است. همچنین برای احراز هویت سطح ۳ می بایست تصویر آخرین قبض برق یا تلفن به همراه شماره تلفن ثابت را در سیستم ثبت کنید.


Back to Index

در این پلتفرم از کدام تتر پشتیبانی می شود؟

به منظور رفاه حال کاربران و پرداخت کارمزد انتقال کمتر ،  از تتر ERC20 پشتیبانی می شود.


Back to Index

بنده در پلتفرم exnovin.net ثبت نام کرده ام. آیا باید در پلتفرم جدید هم ثبت نام و احراز هویت کنم؟

در صورتی که قبلا در پلتفرم exnovin.net ثبت نام کرده اید، نیازی به ثبت نام مجدد نیست. شما میتوانید با شماره همراه و رمزعبور خود به پلتفرم جدید نیز وارد شوید. فقط توجه داشته باشید که درصورتی که قبل از تایید هویت، وارد پلتفرم جدید شوید می بایست فرایند احراز هویت را در این پلتفرم نیز طی کنید.


Back to Index

از کجا می توان فهمید اکنون چه سفارش های خرید و فروشی در پلتفرم ثبت شده است؟

وارد قسمت پلتفرم مبادلات شوید. در بخش سفارشات، لیست سفارش های ثبت شده قابل مشاهده است. سفارش های سبز رنگ سفارش خرید و سفارش های قرمز رنگ سفارش فروش هستند. همچنین در بین این دو (وسط باکس) قیمت اخرین معامله مشخص شده است.


Back to Index

سفارش قیمت دار و سفارش فوری چه تفاوتی دارند؟

در سفارش قیمت دار شما حجم رمزارز درخواستی و همچنین قیمت موردنظر خود را ثبت میکنید. سفارش شما در همان قیمت (یا قیمتی مناسب تر) انجام خواهد شد. اما در سفارش فوری شما امکان تعیین قیمت ندارید و سفارش شما با بهترین قیمت ممکن انجام خواهد شد. لازم به ذکر است سفارش های قیمت دار نیز در صورت تعیین قیمت مناسب به صورت آنی انجام می شوند.


Back to Index

تایید احراز هویت چقدر زمان می برد؟

تمام تلاش تیم ایکس نوین بر این است تا فرایند احراز هویت در سریعترین زمان ممکن انجام شود اما ممکن است در برخی موارد به دلیل حجم بالای ثبت نام ها و نیاز به بررسی دقیق مدارک برای جلوگیری از سوءاستفاده احتمالی، کمی تاخیر وجود داشته باشد. فرایند احراز هویت حداکثر در ۲۴ ساعت انجام خواهد شد.


Back to Index

درخواست برداشت موجودی ریالی دارم. باید چه کار کنم؟

در ابتدا توجه داشته باشید که برای برداشت باید احراز هویت انجام داده باشید و حساب بانکی خود را در سیستم ثبت کرده باشید. از منو بالا وارد قسمت برداشت شوید. تومان را انتخاب کنید و کارت موردنظر برای برداشت را مشخص کنید. همچنین مبلغ درخواستی را تعیین کرده و روی دکمه برداشت کلیک کنید. پس از بررسی و تایید درخواست شما، مبلغ درخواستی با کسر کارمزد (۳۰۰۰ تومان) به حساب شما واریز خواهد شد.


Back to Index

درخواست برداشت رمزارز به کیف پول دیگری داده ام و تایید هم شده است، اما هنوز به کیف پول مقصد اضافه نشده است. دلیل آن چیست؟

پس از تایید درخواست برداشت رمزارز، تراکنش برای شما انجام می شود اما باید توجه داشته باشید که برای آنکه کیف پول شما موجودی جدید را نمایش دهد به تعدادی تایید از طرف شبکه بلاکچین مربوطه نیاز است. پس از دریافت تاییدها رمزارز شما در کیف پول مقصد قابل مشاهده خواهد بود. توجه داشته باشید که این فرایند با توجه به شلوغی شبکه میتواند تا چند ساعت زمان ببرد. 


Back to Index

آیا سفارشهای خرید یا فروش نیاز به تایید دارد؟

خیر. پس از تعیین حجم و قیمت مورد نظر و نوع سفارش با کلیک بر روی دکمه خرید یا فروش سفارش شما بلافاصله در سیستم ثبت خواهد شد.


Back to Index

چه رمزارزهایی در این پلتفرم معامله می شود؟

در حال حاضر رمزارزهای بیتکوین، اتریوم، بیتکوین کش، تتر و لایت کوین  در این پلتفرم پشتیبانی می شود.


Back to Index

آیا می توان از حساب بانکی شخص دیگری (مثلا پدر، مادر، همسر و…) استفاده کرد؟

خیر. به دلیل جلوگیری از سوءاستفاده های احتمالی و متضرر شدن کاربران، حساب بانکی ثبت شده در سیستم می بایست فقط و فقط به نام شخص ثبت نام کننده باشد و امکان استفاده از حساب اشخاص دیگر (حتی افراد خانواده) وجود ندارد.


Back to Index

اگر شماره موبایل ثبت نامی به نام اشخاص نزدیک مثل پدر/مادر/همسر/… باشد، تایید می شود؟

خیر. به دلیل جلوگیری از سوءاستفاده های احتمالی و متضرر شدن کاربران، شماره موبایل ثبت شده در سیستم می بایست فقط و فقط به نام شخص ثبت نام کننده باشد و امکان استفاده از شماره موبایل اشخاص دیگر (حتی افراد خانواده) وجود ندارد.


Back to Index

درصورتی که سفارش را لغو کنم آیا باز هم کارمزد کسر می شود؟

خیر. کارمزد معاملات فقط در صورت انجام معامله کسر خواهد شد و در صورت لغو سفارش هیچ کارمزدی کسر نخواهد شد.


Back to Index

تغییرات قیمت به چه معناست؟

تغییرات قیمت نشان دهنده تغییر قیمت آن رمزارز، نسبت به قیمت آن در ۲۴ ساعت گذشته است.


Back to Index

موجودی کیف پول بر چه اساسی محاسبه می شود؟

موجودی کیف پول براساس مجموع قیمت لحظه ای رمزارزها و موجودی ریالی شماست. همچنین ارزش هر رمزارز براساس آخرین معامله صورت گرفته در آن رمزارز محاسبه می شود.


Back to Index

موجودی رزرو شده به چه معناست؟

در صورتی که شما سفارش باز داشته باشید یا درخواست برداشت دهید، مبلغ سفارش یا درخواست برداشت از موجودی های شما به صورت رزرو شده نمایش داده می شود.


Back to Index

سفارش فوری با خطا مواجه می شود. دلیل آن چیست؟

به منظور جلوگیری از سوءاستفاده، در صورتی که حجم سفارش شما از حجم توکن موجود در لیست سفارشات بیشتر باشد، سفارش فوری انجام نخواهد شد. به همین علت برای ارسال سفارش فوری حجم سفارش می بایست کمتر یا مساوی سفارش های موجود در لیست سفارشات باشد.


Back to Index

برداشت ریالی در چه بازه زمانی انجام می شود؟

پس از ثبت درخواست برداشت، درخواست شما مورد بررسی قرار میگیرد و پس از تایید، حواله پایا به حساب شما ارسال می شود. باید توجه داشت که حواله های انجام شده طبق قوانین بانکی کشور  و در ساعات مقرر و روزهای غیرتعطیل انجام خواهد شد. لازم به ذکر است درصورتی که از بانک آینده استفاده کنید، حواله ها حتی در روزهای تعطیل به صورت ساعتی  پرداخت خواهد شد.


Back to Index

درصورت واریز مبالغ ریالی چقدر زمان می برد تا به موجودی من اضافه شود؟

واریزهای ریالی از طریق درگاه بانکی انجام شده و به صورت آنی به موجودی شما اضافه خواهد شد.


Back to Index

از کیف پول دیگری به حساب خود رمزارز واریز کرده ام، اما هنوز به موجودی کیف پول اضافه نشده است. دلیل آن چیست؟

پس از انجام تراکنش، نیاز است حداقل یک تایید از شبکه بلاکچین دریافت شود تا رمزارز موردنظر به موجودی شما اضافه شود. باید توجه داشت با توجه به شرایط شبکه و پارامترهای انتقال توسط کیف پول مبدا، این فرایند ممکن است تا چند ساعت زمان ببرد.


Back to Index

آیا برای برداشت از حساب کارمزد کسر می شود؟

بله. برای برداشت های ریالی مبلغ ثابت ۳هزار تومان و برای برداشت رمزارز با توجه مطابق جدول  در این لینک، کارمزد کسر خواهد شد.


Back to Index

قیمت رمزارزها در این پلتفرم چگونه محاسبه می شود؟

قیمت ها فقط و فقط براساس عرضه و تقاضا مشخص می شود. کاربران سفارش های خرید و فروش خود را در قیمت مورد نظر خود ثبت می کنند و در صورتی که سفارش خرید و سفارش فروش بر روی یک قیمت ثبت شوند معامله در آن قیمت انجام خواهد شد.


Back to Index

تصدیق پیامکی چیست؟

در صورت فعال کردن این گزینه، علاوه بر رمزعبور، هنگام ورود به حساب کاربری، یک کد برای شماره موبایل شما ارسال خواهد شد و با ورود کد میتوانید وارد حساب خود شوید.


Back to Index

تصدیق دوعاملی چیست؟

با فعال کردن این گزینه، شما باید برنامه Google Authenticator را دانلود و نصب کنید.  سپس کد QR نشان داده شده را با گوشی اسکن کنید و از این پس هنگام ورود به حساب، علاوه بر رمزعبور، باید کد نشان داده شده در اپلیکیشن را  وارد کنید.


Back to Index

درچه صورت معامله انجام می شود؟

کاربران سفارش های خرید و فروش خود را در قیمت موردنظر خود ثبت می کنند و در صورتی که سفارش خرید و سفارش فروش بر روی یک قیمت ثبت شده باشند، معامله در آن قیمت انجام خواهد شد.


Back to Index

سفارش خرید یا فروش در سیستم ثبت کرده ام، اما هنوز معامله انجام نشده است. دلیل آن چیست؟

معامله در صورتی انجام خواهد شد که سفارش در سمت خریدار و سفارش در سمت فروشنده از لحاظ قیمت با یکدیگر برابر شوند. لذا در صورتی که سفارشی ثبت کرده اید اما معامله انجام نمی شود به این دلیل است که در آن قیمت خریدار یا فروشنده ای وجود ندارد. شما میتوانید با مشاهده لیست سفارشات، قیمت های ثبت شده را مشاهده کنید.


Back to Index

عناوین تغییرات، بیشترین، کمترین و حجم در صفحه اول چیست؟

تغییرات به معنی تغییر قیمت رمزارز نسبت به قیمت آن در روز قبل  است. همچنین موارد دیگر به ترتیب به بیشترین قیمت معامله شده در ۲۴ ساعت گذشته، کمترین قیمت معامله شده در ۲۴ ساعت گذشته و حجم معاملات در ۲۴ ساعت گذشته اشاره می کنند.


Back to Index

چگونه موجودی خود را در رمزارزهای مختلف مشاهده کنم؟

از منوی بالا وارد قسمت پلتفرم مبادلات شوید. درقسمت کیف پول ها (در پایین صفحه)  شما میتوانید موجودی خود را در هر توکن ملاحظه بفرمایید. همچنین ارزش لحظه ای توکن ها براساس آخرین قیمت معامله شده نشان داده شده است.


Back to Index

برای رمزارزها آدرس کیف پول را از کجا مشاهده کنم؟

از منوی بالا وارد قسمت واریز شوید. با کلیک بر روی هر توکن، آدرس کیف پول شما و همچنین QR کد مربوط به آدرس نمایش داده می شود.


Back to Index

آیا برای کار با پلتفرم نیاز به ایجاد کیف پول هست؟

خیر. پس از ثبت نام، برای شما در رمزارزهای مختلف کیف پول ایجاد می شود و شما میتوانید با مراجعه به قسمت واریز آدرس کیف پول را مشاهده کنید.


Back to Index

سفارشات باز به چه معناست؟

درصورتی که شما سفارش خرید یا فروشی ثبت کنید و در آن قیمت سفارش  فروش/خریدی وجود نداشته باشد که با سفارش شما منطبق شود، سفارش شما به صورت باز در لیست سفارشات باقی می ماند تا هنگامی که یک سفارش از لحاظ قیمتی با سفارش شما منطبق باشد و معامله صورت گیرد.


Back to Index

چگونه میتوانم با نحوه کار با سیستم بیشتر آشنا شوم؟

شما میتوانید با مراجعه به راهنمای استفاده ، فیلمهای آموزشی در خصوص  نحوه کار با سیستم را مشاهده کنید.


Back to Index

چگونه سطح کاربری خود را افزایش دهم؟

شما میتوانید با انجام مراحل احراز هویت و ارسال مدارک لازم، سطح کاربری خود را افزایش دهید و با این کار محدودیت های واریز و برداشت برای شما کمتر خواهد شد. اطلاعات لازم برای ارتقا به هر سطح کاربری را از اینجا ملاحظه کنید.


Back to Index

چگونه کارمزد کمتری پرداخت کنم؟

شما میتوانید با افزایش سطح وفاداری خود، کارمزد کمتری پرداخت کنید. سطح وفاداری شما با توجه به حجم معاملات شما در ۳۰ روز گذشته محاسبه می شود و هرچه معاملات شما  بیشتر باشد کارمزد کمتری پرداخت خواهید کرد. اطلاعات مربوط به کارمزدهای پرداختی را اینجا مشاهده کنید.


Back to Index

درخواست برداشت وجه ثبت کرده ام و بیشتر از ۲۴ ساعت گذشته هنوز پرداخت نشده است. دلیل آن چیست؟

باید توجه داشته باشید که پس از تایید درخواست برداشت شما، حواله پایا به حساب شما ارسال می شود و انجام حواله طبق قوانین بانکی کشور در روزهای تعطیل صورت نمی پذیرد.  


Back to Index

آیا با واریز وجه هم کارمزد کسر می شود؟

خیر. هنگام واریز وجه هیچگونه کارمزدی  کسر نمی شود.


Back to Index

چگونه با دعوت دوستان درآمد کسب کنم؟

شما می توانید با مراجعه به قسمت دعوت دوستان، لینک دعوت را برای دوستان خود ارسال کنید. درصورتی که افراد با همان لینک اقدام به ثبت نام کنند، پس از هر معامله آنها ۳۰ درصد از کارمزد پرداختی آنها به صورت آنی به حساب شما واریز خواهد شد.


Back to Index

در طرح ارجاع کاربران (دعوت دوستان)، هدیه دریافتی به چه صورت پرداخت می شود؟

کارمزد هر معامله از همان توکنی که کاربر به دست می آورد کسر خواهد شد. با توجه به همین موضوع با توجه به نوع معامله کاربر معرف شده، از هر توکنی که به عنوان کارمزد پرداخت کند، ۳۰ درصد آن برای شما واریز خواهد شد. شما میتوانید با مراجعه به پلتفرم مبادلات در قسمت کیف پول ها، هدیه های دریافتی خود از طرح ارجاع را مشاهده کنید.


Back to Index

چگونه میزان درآمد خود از طریق دعوت دوستان را مشاهده کنم؟

شما میتوانید با مراجعه به پلتفرم مبادلات در قسمت کیف پول ها، هدیه های دریافتی خود در هر توکن از طرح ارجاع را مشاهده کنید.


Back to Index

چگونه رمزعبور خود را تغییر دهم؟

از منو بالا وارد قسمت تنظیمات شوید. در صفحه پروفایل کاربر روی دکمه تغییر رمزعبور کلیک کرده و سپس روی دکمه ارسال لینک کلیک کنید. یک ایمیل حاوی لینک تغییر رمزعبور برای شما ارسال خواهد شد که با استفاده از آن لینک میتوانید رمزعبور جدیدی برای خود تعیین کنید.


Back to Index

حساب بانکی من موردتایید قرار نگرفت. علت آن چیست؟

باید توجه داشته باشید که حساب بانکی معرفی شده لزوما باید به نام شما باشد. درصورتی که از حساب بانکی فرد دیگری (حتی افراد خانواده) استفاده کنید مورد تایید قرار نخواهد گرفت. همچنین درصورتی که اشتباهی در وارد کردن شماره کارت، شماره حساب یا شماره شبا وجود داشته باشد، و یا اگر کارت شما غیرفعال شده باشد، حساب بانکی موردتایید قرار نخواهد گرفت. 


Back to Index

سفارش ساز و سفارش گیر به چه معناست؟

به طور خلاصه، سفارش ساز به کسی گفته می شود که با قیمت مدنظر خود در بازار سفارش ثبت کرده و این سفارش در لیست سفارشات قابل معامله بازار حتی برای مدت کوتاهی قرار می گیرد (برای خود کاربر به صورت سفارش باز قابل مشاهده است). سفارش گیر به کسی گفته می شود که از سفارش های موجود در بازار انتخاب نموده و با آنها معامله می کند، یعنی به محض ثبت سفارش معامله صورت میگیرد.


Back to Index

چرا کارمزد سفارش ساز و سفارش گیر متفاوت است؟

ارسال سفارش توسط کاربران به صورت سفارش ساز باعث ایجاد رقابت قیمتی در بازار می شود و کشف قیمت به شکل عادلانه تری اتفاق می افتد. همچنین شکاف قیمتی نیز کاهش می یابد. (شکاف قیمتی در حقیقت اختلاف بین قیمت بهترین سفارش خرید و فروش است. )


Back to Index

چگونه تاریخچه سفارشات خود را مشاهده کنم؟

از منوی بالا وارد پلتفرم مبادلات شوید. در پایین صفحه در قسمت تاریخچه سفارشات، همه سفارش های ثبت شده توسط شما  و وضعیت آنها قابل ملاحظه است.


Back to Index

چگونه اطلاعات معاملات انجام شده خود را مشاهده کنم؟

از منوی بالا وارد پلتفرم مبادلات شوید. در پایین صفحه در قسمت تاریخچه مبادلات، همه معاملات شما به همراه اطلاعات معامله قابل ملاحظه است.


Back to Index

چرا در برخی موارد قیمت ها با قیمت در صرافی های جهانی متفاوت است؟

باید توجه داشته باشید که قیمت ها فقط و فقط براساس عرضه و تقاضا تعیین می شود. البته کاربران نیز تلاش می کنند که با بررسی قیمت های جهانی و قیمت ارز در داخل کشور، تخمین درستی از قیمت موردنظر خود برای ثبت سفارش داشته باشند.


Back to Index

سفارش فوری برای خرید مقداری رمزارز ثبت کرده ام، اما حجم خرید کمتر از سفارش بود. دلیل آن چیست؟

در سفارش فوری، امکان تعیین قیمت وجود ندارد و سفارش شما با بهترین قیمت ممکن انجام خواهد شد. به همین علت حجم تعیین شده به صورت تخمینی خواهد بود و ممکن است قیمت واقعی خرید یا فروش با قیمت لحظه ای رمزارز کمی متفاوت باشد.


Back to Index

قسمت واریز و برداشت برای تومان غیرفعال است. چرا؟

درصورتی که هیچ حساب بانکی  در سیستم ثبت نکرده باشید این قسمت ها برای شما غیرفعال خواهد بود. برای این منظور وارد قسمت تنظیمات و سپس حساب های بانکی شوید. پس از افزودن حساب بانکی خود می توانید  با آن کارت بانکی واریز یا برداشت انجام دهید. همچنین در صورت عدم احراز هویت نیز این قسمت برای شما غیر فعال خواهد بود.


Back to Index

درصورت واریز ریالی با کارت بانکی دیگران چه اتفاقی پیش می آید؟

در صورت واریز با کارت دیگران، منجر به بلوکه شدن مبلغ واریزی خواهد شد.


Back to Index

با کارت بانکی به نام خودم واریز ریالی انجام دادم اما بلوکه شد. دلیل آن چیست؟

درصورتی که حساب بانکی را به لیست حساب های بانکی خود اضافه نکرده باشید و مورد تایید قرار نگرفته باشد، مبالغ واریزی از آن کارت بانکی بلوکه خواهد شد. باید توجه داشته باشید که به منظور واریز یا برداشت، ابتدا می بایست حساب  بانکی موردنظر خود را در سیستم ثبت کنید. برای این منظور وارد قسمت تنظیمات و سپس حساب های بانکی شوید. پس از افزودن حساب بانکی خود می توانید  با آن کارت بانکی واریز یا برداشت انجام دهید. 


Back to Index

آیا بازار دوطرفه است یا یک طرفه؟

در این پلتفرم بازار به صورت یک طرفه است.


Back to Index

آیا امکان استفاده از اهرم (leverage) وجود دارد؟

خیر. در حال حاضر امکان استفاده از اهرم وجود ندارد.


Back to Index

سقف واریز وجه ریالی چقدر است؟

پس از تایید احراز هویت، شما میتوانید به صورت نامحدود اقدام به واریز وجه کنید.


Back to Index

آیا معاملات وبمانی و پرفکت مانی هم پشتیبانی می شود؟

خیر. در حال حاضر پلتفرم از معاملات وبمانی و پرفکت مانی پشتیبانی نمی کند.


Back to Index

چگونه سفارش خود را لغو کنم؟

از منوی بالا وارد پلتفرم مبادلات شوید. در قسمت سفارشات باز، شما میتوانید سفارش های باز خود را مشاهده کنید و در صورت لزوم میتوانید با کلیک بر روی دکمه لغو، هر کدام از آنها را لغو کنید.


Back to Index